Voor 16:00 besteld op werkdagen = morgen in huis! (indien op voorraad)

Ruilen of retour sturen

Ruilen of retour sturen

U heeft als consument de mogelijkheid om het bestelde product te retourneren of te ruilen. Op deze pagina vindt u meer informatie over uw herroepingsrecht, retour sturen van een artikel of het ruilen van een artikel.


Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Binnen de bedenktermijn heeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, tenzij anders vermeldt.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • Waarop u het artikel heeft ontvangen.
  • Dat u het laatste artikel heeft ontvangen, bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk van elkaar worden geleverd.

U kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

  • Het product compleet is.
  • Het product in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking zit.
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat (omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen), mogen wij u aansprakelijk stellen.

Uitzonderingen van Retourzendingen

  • Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk producten).
  • Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn.

Product retour sturen

Voor een vlotte en correcte afhandeling van een retour adviseren wij u om onderstaande stappen te volgen:

  1. Wij adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice door middel van een mail naar klantenservice@detoxshop.nl
  2. Uw retour is nu aangemeld
  3. U kunt het product nu retour sturen naar ons adres, deze ontvangt u via e-mail van ons
  4. Wij raden onze klanten aan om het pakket te versturen via PostNL of DPD
  5. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening

Ons retouradres

Ons retouradres kan worden opgevraagd door een e-mail te sturen naar klantenservice@detoxshop.nl. Wij krijgen regelmatig retouren opgestuurd die niet voor ons bestemd zijn, daarom is het vereist om eerst een e-mail te sturen om ons retouradres op te vragen. Ons adres is wel altijd te vinden op de doos waarin het product geleverd is.


Mijn bestelling is geretourneerd, en nu?

  • Binnen twee werkdagen na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij controleren het product op beschadigingen en compleetheid.
  • Binnen 14 dagen na ontbinding zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of een gewenst artikel terugsturen.
0